CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

PLAZO

Dispones de 14 días naturales para devolver un artículo desde el momento de su recepción.

CAMBIOS DE TALLA (SÓLO EN ESPAÑA Y PORTUGAL)

Si necesitas un cambio de talla, ponte en contacto con nosotros para confirmar que tenemos el artículo en stock. Si es así, nosotros nos encargaremos de gestionar el cambio de talla siempre que la dirección de entrega y recogida esté en España o Portugal.

DEVOLUCIONES

El cliente es el responsable de los costes de devolución.
Por tanto, te recomendamos que hagas cualquier devolución a través de correo certificado, además de asegurar el envío por el importe total del producto. Recuerda que si el paquete se daña o se pierde, no se efectuará el reembolso.
Dirección de envío de las devoluciones:
Never Let Me Down
Camino de la Ventosa 46, 4 izquierda
Bilbao 480013 (España)
Tlf: 911 012 403

HOJA DE DEVOLUCIÓN

Rellena la HOJA DE DEVOLUCIÓN que se adjunta dentro del pedido. No olvides incluirla en el paquete que nos devuelvas.

 

REEMBOLSO

Tan pronto como recibamos tu devolución y comprobemos que cumples con el plazo y resto de requisitos señalados anteriormente, te enviaremos una notificación por email. A partir de entonces, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días, a través del mismo medio de pago que el utilizado en la compra.
Ten en cuenta que no reembolsamos los gastos de envío que abonaste originalmente. Ese servicio de entrega ya se realizó, y la compañía de transporte no nos devuelve el coste de ese servicio.

REQUISITOS

Sólo se procederá al reembolso si tanto el producto, como el packaging y las etiquetas originales están en las mismas condiciones que cuando se entregaron.

DEFECTO O PRODUCTO ERRÓNEO

Todos los productos son revisados minuciosamente antes de ser enviados. Si a pesar de todo, te hemos enviado un producto defectuoso o diferente al que elegiste, por favor, ponte en contacto con nosotros.

ATENCIÓN

Como norma general, no se aceptarán aquellos productos que se hayan personalizado, a menos que se deba a un defecto de fabricación.