CAMBIOS · DEVOLUCIONES

REQUISITOS

Dispones de 15 días naturales para cambiar o devolver un artículo desde el momento de su recepción.

Sólo se procederá al cambio o devolución si tanto el producto, como el packaging y las etiquetas originales están en las mismas condiciones que cuando se entregaron.

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados o con arreglos.


CAMBIOS DE TALLA (SÓLO EN PENÍNSULA IBÉRICA)

Si quieres hacer un cambio de talla, ponte en contacto con nosotros para confirmar que tenemos el artículo en stock. De ser así, nosotros nos encargaremos de gestionar el cambio con nuestra agencia de transporte (sólo en Península Ibérica).
Si lo prefieres, puedes también acudir a nuestro espacio de Padilla 35 · Madrid a realizar el cambio (recuerda confirmar antes con nosotros que tenemos la talla que deseas).


DEVOLUCIONES

El cliente es el responsable de enviarnos la prenda que quiera devolver.
Por tanto, te recomendamos que cuando nos envíes una devolución, lo hagas a través de correo certificado, y asegurando además el envío por el importe total del producto. Recuerda que si el paquete se daña o se pierde, no se efectuará el reembolso.

Dirección de envío de la devoluciones:
Never Let Me Down (The Sëelk)
Padilla 35
Madrid 28006 (España) Tlf: +34 611649369


Rellena el FORMULARIO DE DEVOLUCIONES y adjúntalo al producto en el paquete que nos devuelvas.

Si lo prefieres, puedes también acudir a nuestro espacio de Padilla 35 · Madrid a realizar la devolución.



REEMBOLSO DE LA DEVOLUCIÓN

Una vez hayamos comprobado que tu devolución cumple con el plazo y resto de requisitos señalados anteriormente, te enviaremos una notificación por email. A partir de entonces, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días, a través del mismo medio de pago que el utilizado en la compra.

Ten en cuenta que no reembolsamos los gastos de envío que abonaste originalmente. Ese servicio de entrega ya se realizó, y la compañía de transporte no nos devuelve el coste de ese servicio.


PRODUCTO DEFECTUOSO O ERRÓNEO

Todos los productos son revisados minuciosamente antes de ser enviados. Si a pesar de todo, te hemos enviado un producto defectuoso o diferente al que elegiste, por favor, ponte en contacto con nosotros.